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由于火锅店地滑,客人在餐厅跌倒时怎么办?
[ 录入者:唐永清 | 时间:2009-03-19 15:24:34 | 作者: | 来源: | 浏览:1465次 ]
 
        1、由于地滑在餐厅应设一定警示标志;
        2、如客人跌倒,服务员应主动上前将客人扶起,安排暂时休息询问客人有无损伤并采取措施,其它服务人员不应围观或嘲笑。
        3、事后检查原因,引以为鉴。
        4、若摔伤严重,店方经理应主动协助将顾客送到医院治疗。
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