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火锅店员工把顾客烫伤或把油，水溅到顾客身上，如何处理？

[ 录入者:唐永清 | 时间:2009-03-19 15:44:44 | 作者: | 来源: | 浏览:1461次 ]

1、立即向顾客道歉。
2、视具体情况决定是否送医或上药。
3、免费为顾客将衣服洗干净。
4、若无法解决报告领导，让领导出面解决。

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